跨境卖家如何利用海外WhatsApp

跨境卖家在进行社交链接的时候,有一个至关重要的法宝:WhatsApp,很多跨境人可能对于它了解的不深,今天WhatsApp运营网将带代价了解跨境卖家如何利用海外WhatsApp:

  一是保证用户体验:

  SCRM可以高度满足用户的需求。海外WhatsApp SCRM可以提高用户接触的效率和体验,及时洞察客户的需求,通过精细到语音库的快速回复、关键词自动回复等设计,结合层次分类的运营,保证客户体验。

  对跨境语言文化差异进行更多的即时翻译,让海外用户得到及时、快速的反馈和回复。

  基于Social的链接,可以帮助每个用户缩短沟通距离,随时随地沟通互动,从买卖双方转变为社交朋友,增强参与感和互动感,进而提高客户满意度。

  二是赋能协同销售:

  目前,海外WhatsApp SCRM可以帮助每一位客户服务/销售人员将被动营销转化为主动,为客户服务。

  销售人员使用WhatsApp SCRM与海外用户沟通,就像国内在企业微信与个人微信用户沟通一样。在与客户建立平等信任联系的基础上,沟通更加随意和及时,告别了以往被动的营销方式。便于及时捕捉感知商机,促进转型、回购和介绍。

  多账户登录、批量导入工单、一键群发等,可实现精细化、批量化、高效操作,进一步保证沟通效率。

  三是赋能企业管理:

  使用WhatsApp SCRM,海外企业的客户和销售管理可以同时实现在线和社交。通过数据报表、管理权限、数据脱敏、风险控制监控、辞职继承、聊天备份等基本功能,实现卖家用户数字资产的沉淀和保护。

  这些基于SCRM的智能数字信息积累是卖家建立私有域流量池的前提和基础,为卖家建立了品牌社区。在此基础上,海外私域运营可以进一步展示卖家的品牌专业运营能力,提高品牌效应和溢价能力,增强回购介绍,降低客户获取成本,沉淀数字资产,获得这些常见的私域运营优势。

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