恢复Facebook广告账户

恢复Facebook广告账户 打开Facebook官方帮助中心

2.选择需要申诉的账户名称。

PS: 你的广告账户、个人主页和BM都可以在这里找到申诉入口。

3.选择你要申诉的问题。

4.填写个人信息以及申诉理由之后提交。

5.提交之后，我们还可以进一步找人工客服加快速度。

需要注意的是，打开聊天页面后，需要一直保持在当前页面等待预估时间，会有客服自动接入，期间不要切掉页面，保持随时回复状态，否则要重新再沟通。

接着就可以向客服详细描述你的问题，让他帮你加快申诉进程啦～

在接入的同时，客服会给你提供一个申诉的ID，这里要记下ID，方便跟进。

如果想要更快的解决问题，只要你在Shopline开FB账户，可以提交以下信息给到对应的客户经理，我们会提交给FB直客团队，请按照以下四点提交详尽清晰的问题说明：

1.问题描述；

2.时间点：包括具体问题发生的时间和第一层排查的时间；

3.第一层排查结果：如工单号、Case ID(上面的申诉ID)、在线客服聊天截图、往来邮件信息等；

4.问题相关的所有ID：

涉及到商务管理平台：BM ID

涉及广告账户：广告账户ID

涉及广告系列：广告系列ID

涉及广告组：广告组ID

涉及广告：广告ID

涉及个人账号：该账号用于登录FB的邮箱

涉及主页：主页ID

如果被禁止的广告帐户没有显示在“Advertising Account ID”下的下拉菜单中，请将你的ID以及其他相关详细信息添加到下面的描述框中，以帮助Facebook调查。 要找到你的广告帐户ID，请回到Ads Manager。 转到页面顶部地址栏中的URL，然后复制你的帐号。 它是“act =”之后的一长串数字。

Facebook广告账户或Business Manager是否被停用了?别担心,你可以通过以下5个步骤来恢复。

1、这可能不是你的问题

Facebook将平台的大部分操作自动化。这加快了广告的投放速度,但也导致了一些矛盾,比如原本被批准的广告后来却被禁用了。因此,你需要声明:“这并不是你的问题,你的广告并非违规。”

2、保持礼貌及友好

由于客户服务代表的不满,有一些帐户经常保持关闭状态,无法恢复使用。因此,要尽量对客服人员保持礼貌,对他们表示出歉意和感激。

即使你再恼火,但是不要在Facebook上发泄,不要表现出任何愤怒的迹象,比如对客服人员表现出不满。相反,你应该尽量表达对客服人员的感谢。

3、承担责任

如果Facebook没有告诉你停用账户的原因,仔细分析你可能违反了哪些政策,并承担责任。即使你认为这是Facebook的错,也不要找借口或推卸责任。

4、采取预防措施,以防止未来的广告违规

最后,通过解释你已经建立的系统来结束对话,以确保不会再发生违反策略的情况。

5、不要接受“最终”的答案

曾经有一个广告帐户花费了6个月时间和20多次上诉才得以恢复。如果你帐户中的数据很重要,建议每周联系一次或两次,直到你与愿意提供帮助的人进行沟通。大多数客服代表可能没有立即采取行动的权利,但是你可以询问他们,你是否有其他采取的行动。

你试图恢复帐户的同时,建议你尝试用不同的支付方式开始一个新的帐户。恢复被禁用的Facebook广告帐户或Business Manager最终取决于Facebook的决定。虽然没有人能保证你能找回你的账户,但遵循这些步骤将有助于避免Facebook关闭你的账户,并在可能的时候加快找回它的速度。

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