facebook群组运营

Facebook 群组（即小组）功能是实践运营环节里最重要的一环。人是群居性动物，虚拟网络的发展更是打破了地域的限制，当我们遇到问题难以解决，除了搜索就是去询问他人或者到相应的群组和论坛里寻找答案。最新的技术、方法在没有被整理发表之前，正是在群里散发。

创建Facebook群组的用处？

目前Facebook Page的互动率越来越低，加上page 的相关度不高，创建群组是一个优势。

更有利于品牌维护，群内成员由于特定的目的汇集在一起，关于品牌的价值观一致，更有利于创建品牌忠诚度。

更有利于活动传播，对于既定的用户群，不用区分，推广网站活动获得的参与度更高。

更有利于维护现有的用户，社交做为人和人沟通最直接的方式，提供客户一个更便捷的问题反馈平台。

自己定制规则，不受其他群组的约束，做为群管理员，我们可以知己设定群组内容的发布，群组的类型，自己定制规则，可以不受其他渠道的约束。

建立群组

建立群组的入口和公共主页类似。建立小组的目的是让你把你的潜在客户牢牢的建立起联系。有几种不同的做法：行业的交流群组，沟通最新行业资讯信息；产品的售后保障群组；专门卖货发优惠的群组等等。

首先要有个目的，建立这个群组是为了什么？再选择建群的形式，以及规则和认证的问题。（视频演示建群过程）

1. 名称命名。和公共主页命名有共通之处。外贸行业泛行业的交流那就可以用行业的关键词加上 import，export，sourcing 等等，如果针对目标市场的再加上国家名称。和我们搜索 qq 小组加入的道理相似。
2. 添加用户。选择你想邀请进入的人，最少加上你也得 3 个人才能成为一个群组。并且在邀请内容上写上为什么邀请他加入群组，能给他带来什么好处。
3. 隐私设置。三种不同小组形式的权限的不同和解读。一般看你设立群组的目的。行业交流群选择公开，要是以你公司为主导的，可以选择封闭。特别的老客户等等需要交流可以选择私密小组。而后勾选加入快速访问列表。

群组设置

1. 简介。认真写明你这个小组的目的是什么，参考类似的一些小组的说明即可，相关模板会放在星球里。
2. （视频演示）讨论：所有成员发的帖子的内容。成员：群成员的列表，可以单独加好友。活动：群里举办的活动或者其他分享过来的活动。管理小组：排期帖和向管理员举报，着重讲解下。
3. 封面、已加入、通知、分享。视频讲解功能和作用，基本按照自己的需求和重要程度设置即可。
4. 更多–编辑小组设置。重要。小组类型：不同类型的选择会有其他功能多出，一般选择二手交易、学习讨论、俱乐部或者自定义。标签：记得勾选，方便得多 FB 的推荐。所在地和管理主页看自己的情况而定。一般如果是为了运营自己公司的客户社群，可以设置公司所在地以及管理公司主页。网址与邮箱：定制一下。隐私设置可以重新更改。5000 人是 FB 群组的一个槛，注意此处的说明。成员资格审核：修改为仅限管理员和版主。设置加入请求时的问题；发帖权限的更改看你所在群的目的。强运营的群是会只有管理员才能发帖，其他人可以评论。帖子审核：可以暂时不用审核，发展一段时间看看群成员发帖的质量。总之小组设置也是一个随着群成员不断增多而修改的过程。
5. 关联小组。是建立社群矩阵运营的一种方式。比如你建了一个行业群组，公司的客户群组，咨询售后群组，可以关联起来互相导流，建立更多的联系和信任。

6.开展线上线下活动，保持社群动力营销人员还可以在Facebook群组中举办每周或每月的对话和话题，以保持群组活跃度和动力。营销人员可以使用自己的账户对品牌或者即将开展的品牌活动进行宣传，以获取更多参与度。7.置顶社群指南，引导新老成员参与将帖子固定在Facebook群组的顶部，作为一个指引新老成员的指南，其中需要包括重要链接以及管理员的身份。

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