FB主页评分

FB主页评分是依托广告带来的客户转化进行的。不同的评分会直接影响广告投放带来的效果。评分含义：

• 0-1分 停用公共主页，无法投放广告。

• 1-2分 被惩罚投放花费增加，覆盖人数减少。

• 2-3分 接近惩罚警戒线，注意警惕低评分。

• 3-4分 与其他广告商品水平基本一致。

• 4-5分 客户反馈良好，领先于其他广告商家。

而近期FB对广告主页要求越来越严格，主页评分低就会被限制广告投放，这是很多投手遇到的头疼的问题。主页评分如果在4分以上，的确成效会越好。

改善主页评分的技巧

如果您收到通知，得知您的广告因收到负面反馈而被减少投放，可以采取下列措施进行改善。

明确说明想要出售或提供的商品

• 图片、视频和所有其他的广告创意应能准确说明所售的商品。务必准确说明和展示产品的尺寸、大小、材质以及其他方面。
• 如果您的商品属于服装类，则应确保所使用的尺寸表适用于其他的商品销售国（例如，美国使用的尺寸可能与中国使用的尺寸有所不同）。
• 如果您是由供应商供货，请务必维护质量控制，确保货物按照您网站和广告中说明的配送时间进行配送。

设定明确的预期配送时间

• 准确说明送货上门的配送时间。您所提供的配送信息应包含处理时间、库存状况、配送费用以及其他可能影响货物配送所需时间的因素。
• 如有可能，可提供物流跟踪信息，方便客户追踪他们的包裹。

设定明确的客户服务标准

• 遵守您网站上申明的所有退换货政策。
• 如果您的经营地与客户所在的时区不同，应明确说明回复客户咨询所需时间。

确保有能力满足客户需求

• 按照订单履行能力选择广告的受众规模。如果库存有限，您可考虑缩小广告投放范围，或在客户购买前明确说明商品补货时间和可发货的时间。
• 无法实现所许承诺时（例如您货物已售罄，且重新下单后需要等待更长时间），主动告知客户。

FB主页是每周出一次分数，评分机制是：就是每个周差评数量处以当月的单数。因为大部分人的评分时间是4-8周，所以广告一旦缩量严重，很有可能评分严重下滑。

运营未满1年的新主页评分低于2分，就会被惩罚不让投广告；运营满1年的老主页评分低于2分会惩罚千展费用变贵，低于1分将会被暂停广告投放。

而广告评分数值主要来源于客户对商品质量、是否收到商品、售后服务、交货速度等，其中商品质量所占比例最高，达到75%。

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